En Docorio, operado por Logic SD, queremos que estés satisfecho con el servicio. Esta política describe en qué casos aplican reembolsos y cómo solicitarlos.
El plan Gratuito no tiene ningún costo, por lo que no aplica ningún tipo de reembolso.
Las suscripciones (Personal, Pro y Empresa) se cobran mensualmente de forma anticipada. Una vez procesado el cobro del período en curso, no se realizan reembolsos parciales por los días no utilizados.
Si es tu primer pago en Docorio y no has hecho uso significativo del servicio, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días calendario posteriores al cobro. Para calificar:
Si identificas un cobro duplicado o que no corresponde a tu suscripción, contáctanos de inmediato. Investigaremos el caso y, de confirmarse el error, procesaremos el reembolso completo en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección Mi Suscripción. Al cancelar:
Si Docorio experimenta una interrupción del servicio prolongada (más de 48 horas continuas) por causas atribuibles a nosotros, evaluaremos la aplicación de un crédito o reembolso proporcional al tiempo afectado, a nuestra discreción.
Para solicitar un reembolso envía un correo a soporte@docorio.com con:
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